Cómo convertir su call center en un centro de experiencias

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A Qué llamamos un “centro de llamadas” hoy? ¿Es realmente un centro de llamadas o es una parte vital del viaje del cliente y sus experiencias? Hoy, más que nunca, tenemos más formas de comunicarnos con familiares, amigos y compañías con las que hacemos negocios. Atrás quedaron los días de levantar el teléfono, esperar en […]

Why Project Management Tools are Dead

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By LAURA BINDER What comes to mind when you hear the term “project management tool”? You probably think of tasks, productivity, dashboards, due dates… Have you fallen asleep yet? We just drooled on ourselves a little bit, too. There’s seriously nothing on earth more boring than project management tools. That’s because your working life is […]