Cómo la Inteligencia Artificial ayuda a IT y RRHH

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Según un estudio reciente de McKinsey, hay tres grandes áreas de insatisfacción de los empleados con los servicios internos: la disponibilidad y claridad de la información; el tiempo necesario para completar las tareas que las funciones de soporte requieren; y el esfuerzo que supone el proceso de dichas funciones de soporte. La inteligencia artificial aplicada puede […]

Qué son los estándares de servicio al cliente?

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¿Por qué son tan importantes los estándares de servicio al cliente? En una época de crecientes expectativas del cliente, un momento en que la relación con el cliente es primordial, las empresas deben establecer parámetros de cómo se ve un servicio de calidad o sufrir las consecuencias en el mercado. Si bien es importante definir […]

Cómo manejar la gestión del cambio en su empresa.

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A medida que la empresa crece en tamaño y complejidad, también lo hace la naturaleza de los problemas de sus clientes. Como resultado, las empresas modernas necesitan evaluar y actualizar constantemente las herramientas, los procesos y los sistemas que utiliza para resolver los problemas de los clientes y enfrentar la gestión del cambio. Ya sea […]

Relaciones con pacientes – Soporte Healthcare

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Cómo construir relaciones más sanas con pacientes dentro de los Estados Unidos La salud de una persona es siempre un problema grave, por lo que es fundamental priorizar la experiencia del paciente o las relaciones con pacientes. Ellos esperan un apoyo rápido, personal y conveniente, y los proveedores se enfrentan a una presión cada vez […]